全国首批试点!成都上线事故处理便民利器

2023年05月31日 12:19:16 来源:四川新闻网 记者 张宇 编辑:卓灵

四川新闻网-首屏新闻成都5月31日讯(记者 张宇)“线上出警 一键快处”全国首批试点!成都交警推行“轻微交通事故视频快处”

为进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作,提升交管服务精细化管理水平,助推成都超大城市现代化交通治理体系建设,以高品质的交管措施,服务大运、服务群众、服务生产,成都交警深入调研、科学谋划、精心部署,在省公安厅、公安部交管局的大力支持下,成都首批试点推广“交管12123”轻微交通事故视频快处,创新打造轻微交通事故快处服务新机制。


(资料图)

自5月17日推行以来,成都交警已应用视频快处功能,处理了410余起轻微交通事故。平均一起事故8-12分钟即可处理完毕,较以前减少近50%,大大提升了轻微交通事故处理效能。

什么是“事故视频快处”

“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块(后期将嵌入“蓉e行”公众号、微信等平台),是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警,建立视频“线上见面”配合现场取证,由后台坐席警员实时固定证据、采集信息,系统自动核验人、车、保险信息,民警在线定责后,短信告知当事人并推送电子责任认定书,当事人收到责任认定后即可一键理赔,轻松完成交通事故全流程快速处理,实现快处快撤,彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端,真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

轻微交通事故 是指机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡,仅造成轻微财产损失的交通事故,比如碰撞、剐蹭后,车灯、保险杠等外部部件损坏,车辆可以继续驾驶的事故。据统计,轻微道路交通事故占事故总数的90%左右。损失虽小,但由于驾驶人对政策法规不了解,对事故原因认识不一致,很难自行协商解决,从而导致事故车辆长时间占用道路,造成拥堵。

“事故视频快处”充分考虑当事人发生事故后恐慌、担心,不会操作等因素,由原来的群众自主拍照上传、按步骤操作,转变为交管部门主导,建立视频连线,主动引导当事人做好安全防护、展示事故现场、指导取证,让事故处理更加便利高效。

“视频事故快处”的优点

一、使用操作方便快捷:流程简单,让群众省心。使用“事故视频快处”属于“傻瓜式操作”,当事人只需要点击【事故视频快处】功能模块,进行视频报警即可,事故证据及相关信息的采集,统一由后台坐席警员远程完成,系统自动核验驾驶人、机动车和交强险信息,不需要当事人提交上传相应证明材料,最快5分钟完成信息采集,8分钟拿到事故认定书,定损、理赔一键流转衔接,服务全方位。

二、快速恢复现场秩序:安全畅通,让群众安心。在完成信息采集,通话完毕后,当事人即可立即撤离,可快速恢复事故现场秩序,有效防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

三、透明开放全链监管:公开公正,让群众放心。通过视频与后台坐席警员“面对面”处置取证,实时信息采集,全过程可回溯式监管,有效规范初始执法,更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。

四、节约优化警力资源:快速高效,让民警称心。事故视频快处,操作便捷、出警处警迅速,大大提高了交通事故处置效率,有效减少了重复警情,在拓展群众事故处理渠道的同时,进一步节约优化警力资源。

事故视频快处操作步骤

操作“四步走” 进度“掌上看”

一、报警

方法一:发生事故后,当事人在现场通过“交管12123”APP,点击【事故视频快处】功能模块,进行视频报警,系统自动定位事故地点信息。(成都交警温馨提示:目前我市支持事故视频快处的范围为武侯区、锦江区、高新区、龙泉驿区、彭州市。另外,您在使用视频报警时请共享定位,允许打开摄像头、麦克风!)

点击“交管12123”APP首页【事故视频快处】

2. 点击首页【视频报警】

3.等待后台警员接听即可

方法二:若无法下载“交管12123”APP,在拨打122报警后,点击四川公安或成都交警推送的视频报警短信链接,也可实现一键视频报警。

二、视频接入处置

设置现场安全防护。建立视频通话后,后台坐席警员会引导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒,防止发生二次事故;

采集事故现场信息。当事人持手机在后台坐席警员的指导下切换前后摄像头,配合警员实时固定证据、采集信息,OCR(光学字符识别技术)同步识别车辆信息,系统自动核验驾驶员、机动车和保险信息。(期间,警员若发现存在不符合视频快处条件的情况,会及时通知警力到场处理)

采集完毕即刻撤离。在完成信息采集后,民警引导当事人即刻撤离,避免道路拥堵。

成都交警温馨提示:遇到视频中断,不用着急,点击“继续处理”即可。

三、查看处理进度,领取电子责任认定书

民警根据采集的事故信息,通过公安交管综合应用平台录入对应当事人的事故责任、违法行为、违法条款、事故事实后,完成事故责任认定。自动推送短信告知当事人,当事人也可通过“交管12123”APP首页【网办进度】功能模块查看事故处理进度、事故信息及电子责任文书。事故认定书不需要当事人签字,对事故责任认定有异议的,可在事故认定书送达之日起三日内书面申请复核。

1.收到短信→2.点击首页【网办进度】→3.查看事故进度→4. 点击【查看电子文书】

四、定损、理赔一键流转衔接

当事人收到事故责任认定书后,车辆交强险投保公司为中国人保、中国太平洋、中国平安的,可点击“保险理赔”一键向所属保险公司报案,保险机构人员即刻与你联系。

成都交警温馨提示:事故发生后,请立即开启车辆双闪灯,在后方来车方向放好三角警告牌,做好警示提醒和自我防护,防止发生二次事故,在完成信息采集后,当事人即刻撤离,避免造成大面积交通拥堵。

适用时间: 每日7:00时至19:00时(全年无休)

适用区域:成都市武侯区、锦江区、高新区、龙泉驿区、彭州市(后期将逐步在成都市全域推广应用)

适用条件:驾驶人及车辆证件合法有效,且驾驶人无饮酒、吸毒、逃逸等严重违法行为的下列交通事故:

1、机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故,各方均投保机动车交通事故责任强制保险,且当事人能够自行移动车辆的;

2、机动车与非机动车发生仅造成车辆损失和人员轻微伤的,机动车方投保机动车交通事故责任强制保险且应当承担事故责任的;

3、机动车发生单方事故造成他方财产损失,有物损负责人在现场的。

视频事故快处方便、快捷、高效。功能虽好用,也希望大家平安出行、远离事故,希望每一位交通参与者都遵守道路交通法规,平平安安出行,安安全全回家。

成都市交管局供图

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