四川新闻网-首屏新闻成都1月18日讯（记者 戴璐岭）今日上午，“欢乐川味年—畅快出行 通途四川”新闻发布会在成都举行。会议邀请交通运输厅副厅长宁坚、公安厅交警总队宣法处处长杨军，交通运输厅道路运输管理局一级调研员魏平，省交通运输综合行政执法总队（交通运输厅高速公路管理局）总工程师孙振，省邮政管理局市场监管处副处长唐军，民航四川监管局运输处处长崔堂民，中国铁路成都局集团有限公司客运部副部长姚倩介绍我省全力做好2023春运服务保障的有关情况，并答记者提问。

今年春运铁路部门提出了哪些便民利民惠民服务的新举措？

中国铁路成都局集团有限公司客运部副部长姚倩在回答记者提问时表示，为了提升广大旅客的出行体验，按照国铁集团统一部署，中国铁路成都局集团有限公司在今年春运期间推出了10条便民利民惠民的措施。

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一是提升旅客购退签票体验。通过12306APP及时向旅客提供出发到达地区天气情况，同时，因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，旅客可一并免费办理联程车票退换。

二是改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购买优惠票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，购买联程车票的不重复记录优惠次数。

三是丰富服务消息推送渠道和内容。安排专人梳理加开列车信息，通过“成都铁路12306”微博、微信和12306网站等渠道向旅客进行公告。

四是全面实施补票电子化。在车站补票、列车补票等环节全面实施电子化；开通“铁路畅行码”补票，填报补票需求，列车工作人员到车厢为旅客办理补票服务。

五是动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务。在除市域铁路以外的所有动车组推出“铁路畅行”扫码服务，旅客扫码即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息。

六是扩大网络订餐服务范围。在原成都东站具备12306网络订餐能力的基础上，增加达州站作为网络订餐车站。同时，进一步丰富旅客在途餐饮选购品类。

七是进一步提升便捷换乘服务。在成都东、广元、达州、内江北、绵阳、德阳、江油等7个车站开展站内便捷换乘，同步优化完善中转换乘设备设施与引导标识。

八是推出更多惠民让利措施。精选部分临客、图定普速列车调整优惠幅度，取消到站补票和列车补票办理手续费。

九是按年龄实施儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票。

十是做好重点服务。在务工人员较为集中的车站设立专窗，受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员的购票需求，对重点地区节前返乡和节后外出务工人员采取加开临客或预留整车、预售期外优先安排、预售期内公开发售等措施，精准满足购票需求。在务工人员集中到达、出行地提供常用药品、开水供应、咨询引导等便捷服务。同时，针对老年旅客，保留车站售票、验证、检票等人工服务，支持现金支付，主动为老年旅客提供下铺，老年旅客购票时主动提供行程信息提示，保障老年旅客出行需求。针对重点旅客，提供预约、接送站等服务，为突发疾病旅客提供必要的医疗救助。